Términos y Condiciones

El presente documento describe los Términos y Condiciones que rigen el acceso y uso del portal web WWW.DVEDPLANETVE.COM y/u otros dominios (urls) relacionados , incluyendo la contratación de los servicios administrados u ofrecidos en el mismo por o a través de DVDPLANETVE, C.A. (los “Servicios”). Los Términos y Condiciones a continuación establecidos tienen carácter vinculante. Es requisito indispensable la aceptación de los mismos para poder usar los Servicios del Sitio y/o para poder realizar compras de los productos y servicios aquí ofrecidos. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en el Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia. Si el usuario hiciera uso del Sitio de WW.DVEDPLANETVE.COM, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de DVDPLANETVE, C.A. Por dicha utilización del Sitio y/o sus Servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

Capacidad

Los Servicios del Sitio sólo están disponibles para los usuarios registrados (los “Usuarios”) que tengan capacidad jurídica para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad; los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Igualmente, no podrán utilizar los Servicios los Usuarios del Sitio que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si se ha inscrito a un Usuario como empresa o persona jurídica, debe tener la capacidad jurídica para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos aquí establecidos. DVDPLANETVE, C.A se reserva el derecho de negar o terminar la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que no posean capacidad jurídica para contratar.

Registro del Usuario

Para poder utilizar los Servicios que brinda WWW.DVDPLANETVE.COM es obligatorio que el Usuario complet el formulario de registro con toda la información requerida de manera exacta, precisa y verdadera. El Usuario garantiza y se responsabiliza por la información suministrada y se compromete a actualizarla conforme sea necesario. WWW.DVDPLANETVE.COM podrá utilizar los mecanismos que considere pertinentes para identificar, verificar y validar la identidad de sus Usuarios; sin embargo, no se responsabiliza por la certeza de la información proporcionada por los mismos. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, WWW.DVDPLANETVE.COM tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.
WWW.DVDPLANETVE.COM se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la información proporcionada por el Usuario, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados o resultasen ser fraudulentos o de cualquier forma falsos. En estos casos de inhabilitación, se suspenderán todas las transacciones realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento, pago y/o indemnización.
WWW.DVDPLANETVE.COM se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro de Usuario previamente aceptado, sin estar obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión, en ningún caso esto generará algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Medios de Pago

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio sólo podrán ser pagados con los medios de pago que se especifiquen en cada caso, salvo que se señale expresamente una forma diferente para casos particulares. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que ni WWW.DVDPLANETVE.COM ni los Vendedores tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el Usuario.

Condiciones de Compra

Una vez el Usuario haya aceptado los Términos y Condiciones aquí establecidos, el mismo podrá realizar y confirmar una compra en el Sitio. El pago de los productos comprados se hará mediante los medios de pago disponibles y las entidades bancarias aceptadas para tal fin, los cuales se encontrarán especificados dentro del Sitio. La oferta se entenderá como efectuada por el Comprador al momento en que este haya hecho el pedido y oprimido el botón de “COMPRA”. Cuando el pago sea realizado con Paypal o por Zelle, la orden de compra será procesada y transmitida al Vendedor al momento en que sea confirmado por WWW.DVDPLANETVE.COM el pago hecho por el Comprador. Cuando el pago sea realizado a través de transferencia, la orden de compra será procesada y transmitida al Vendedor al momento en que el Usuario haya confirmado el pago hecho y WWW.DVDPLANETVE.COM verifique en su sistema que el pago se haya hecho efectivo. La validez del pedido es de dos días hábiles, entre que el Usuario hace click en “PROCESAR COMPRA” y la realización efectiva del pago. Después de transcurrido este tiempo, si WWW.DVDPLANETVE.COM no lograse realizar la confirmación del pago, la compra será cancelada automáticamente por el sistema y el Usuario deberá realizar de nuevo el pedido.
WWW.DVDPLANETVE.COM no se hace responsable por el cambio de inventario y de precios de los Productos que pueda existir entre la cancelación del pedido y la realización de la nueva orden por parte del Usuario. Los procesos de recepción del pago son gestionados por las entidades bancarias específicas, por lo que WWW.DVDPLANETVE.COM no se hace responsable por las fallas de comunicación que ellas presenten, ni por las consecuencias que se desprendan de las actuaciones de las mismas. WWW.DVDPLANETVE.COM se reserva el derecho de cancelar cualquier orden que no apruebe los filtros de seguridad requeridos para la aprobación de las mismas. En este caso, el Usuario será informado de la cancelación de la orden y la razón del hecho.

Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio

A través del Sitio las empresas realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la compra, por vía electrónica, utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que la Empresa Oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la Empresa Oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la Empresa Oferente deberá verificar: a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario, b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, c) Que el pago es acreditado por el Usuario. Para informar al Usuario o consumidor acerca de esta validación, la Empresa Oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que WUELTO.COM cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.
Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, WWW.DVDPLANETVE.COM lo notificará de inmediato al cliente y devolverá el valor total del precio pagado.

Plazo de Validez de la Oferta y Precio

El plazo de validez de los productos ofrecidos para la venta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada por el Vendedor o en virtud del agotamiento de las cantidades disponibles debidamente informados al Usuario.
Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Bolívares salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.
Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto por errores tipográficos. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, WWW.DVDPLANETVE.COM lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.
Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la Empresa Oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

Despacho de los Productos

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario; WWW.DVDPLANETVE.COM no se hace responsable por la validez o certeza de la información suministrada por el Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la Empresa Oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. El producto será enviado por el Vendedor a través de la empresa de transporte que WWW.DVDPLANETVE.COM incluya en el Sitio para tal fin.
WWW.DVDPLANETVE.COM comunicará por mail , a traves de whatsapp o por una llamada telefonica a los Usuarios los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet. El tiempo de despacho del Producto por parte de la empresa de transporte dependerá del tipo de Producto comprado y el destino del paquete, cuyo tiempo de entrega variará dependiendo de cada caso. Los sábados, domingos y feriados, no cuentan dentro del tiempo de envío y despacho del Producto.
Advertencia: Los envíos y despachos de los Productos comprados a través del Sitio se limitan única y exclusivamente al territorio de la República Bolivariana de Venezuela, y a las zonas servidas por la empresa de transporte. WWW.DVDPLANETVE.COM no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por la empresa de correo. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible.

Garantía y Devoluciones

El Usuario comprador tendrá a su disposición el servicio de Postventa que ofrece el Sitio para introducir reclamos referentes a alguna irregularidad en relación al Producto adquirido, ya sea por defectos o desperfectos técnicos, por no haberlo recibido o que el mismo no sea lo publicitado o prometido por el Vendedor. El Usuario declara conocer y aceptar las Políticas de Devoluciones y Cancelaciones del Sitio las cuales forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones del Portal.